Dstny is een UCaaS-platform (Unified Communications as a Service) dat spraak, video en chat samenvoegt in één cloudgebaseerde omgeving. Het platform is speciaal ontwikkeld voor telecomresellers, MSP’s en bedrijven die moderne communicatie willen aanbieden zonder eigen infrastructuur te beheren. In dit artikel lees je wat Dstny precies doet, hoe het technisch werkt, wat het verschil is met traditionele telefonie en wat je als reseller moet weten over facturatie.
Wat doet Dstny precies en voor wie is het bedoeld?
Dstny is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat spraak, video, chat en samenwerking combineert in één omgeving. Het platform richt zich op telecomresellers en MSP’s die hun klanten een complete communicatieoplossing willen bieden, maar ook op bedrijven die af willen van verouderde telefooncentrales. Kort gezegd: Dstny maakt professionele communicatie toegankelijk zonder dat je eigen hardware nodig hebt.
Voor resellers is Dstny interessant omdat je het platform als whitelabel kunt aanbieden aan eindklanten. Je beheert abonnementen, gebruikers en diensten via een centraal portaal, terwijl Dstny de onderliggende infrastructuur verzorgt. Dat geeft je de vrijheid om je eigen merk en tarieven te hanteren.
Bedrijven die Dstny gebruiken, profiteren van flexibele communicatie die meegroeit. Voeg een nieuwe medewerker toe, pas een abonnement aan of activeer een extra functie: dat doe je zelf via het platform, zonder tussenkomst van een technicus.
Hoe werkt het Dstny-platform technisch gezien?
Dstny draait volledig in de cloud en gebruikt VoIP-technologie om gesprekken via het internet te routeren. Gesprekken worden via beveiligde verbindingen doorgestuurd naar de juiste gebruiker of afdeling, ongeacht waar die zich bevindt. Het platform ondersteunt spraak, video en chat en werkt op desktop, laptop en mobiel.
De architectuur is zo opgezet dat schaalbaarheid geen probleem is. Heb je tien gebruikers of vijfhonderd, het platform past zich aan zonder dat je nieuwe hardware hoeft aan te schaffen. Dat maakt Dstny geschikt voor zowel kleine bedrijven als grotere organisaties met meerdere vestigingen.
Technisch gezien werkt Dstny met SIP-trunking en een eigen softswitch-infrastructuur. Gesprekken worden gerouteerd op basis van ingestelde regels, zoals openingstijden, wachtrijen en doorschakelingen. Beheerders stellen dit in via een webportaal, zonder dat daar diepgaande technische kennis voor nodig is.
Wat is het verschil tussen Dstny en traditionele telefonie?
Het grootste verschil is dat Dstny geen fysieke telefooncentrale of ISDN-verbinding nodig heeft. Traditionele telefonie vereist hardware op locatie, vaste lijnen en vaak dure onderhoudscontracten. Dstny werkt via het internet en wordt beheerd vanuit de cloud, wat de beheerslast en kosten aanzienlijk verlaagt.
| Aspect | Traditionele telefonie | Dstny (UCaaS) |
|---|---|---|
| Infrastructuur | On-premise centrale | Volledig in de cloud |
| Schaalbaarheid | Beperkt, hardware-afhankelijk | Flexibel, direct aanpasbaar |
| Beheer | Technicus vereist | Zelf via webportaal |
| Kosten | Hoge initiële investering | Maandelijks abonnement |
| Locatieonafhankelijk | Nee | Ja, overal bereikbaar |
Voor resellers is dit verschil ook commercieel relevant. Met traditionele telefonie verkoop je eenmalig hardware. Met Dstny bouw je een terugkerende omzet op via maandelijkse abonnementen, wat een stabielere inkomstenstroom oplevert.
Hoe integreer je Dstny met andere systemen zoals CRM of boekhouding?
Dstny biedt integratiemogelijkheden met veelgebruikte zakelijke tools, waaronder CRM-systemen, PSA-software en boekhoudpakketten. Via API-koppelingen kun je klantgegevens synchroniseren, gesprekslogs koppelen aan klantdossiers en factuurdata automatisch doorsturen naar je boekhouding. Dat bespaart handmatig werk en verkleint de kans op fouten.
Voor een soepele koppeling is het belangrijk dat je van tevoren goed nadenkt over welke data je wilt uitwisselen en in welke richting. Wil je dat een inkomend gesprek automatisch het klantdossier opent in je CRM? Of wil je dat verbruiksdata direct in je facturatiesysteem terechtkomt? Die keuzes bepalen hoe je de integratie inricht.
Middleware speelt hierin een nuttige rol. Veel resellers gebruiken een tussenlaag om Dstny te verbinden met systemen als Exact Online, Autotask of HaloPSA. Zo hoef je niet voor elke koppeling maatwerk te laten ontwikkelen, maar gebruik je een platform dat de verbindingen beheert en data correct vertaalt tussen systemen.
Wat moet je weten over Dstny-facturatie als reseller?
Als reseller koop je Dstny-diensten in en belast je die door aan je eindklanten. Dstny werkt met een combinatie van vaste abonnementskosten per gebruiker en verbruiksgebaseerde kosten voor bijvoorbeeld belminuten of sms. Die verbruiksdata wordt vastgelegd in CDR’s (Call Detail Records), die je nodig hebt om correct te kunnen factureren.
De uitdaging zit hem in het verwerken van die CDR’s. Je ontvangt een gedetailleerde inkoopfactuur van Dstny, maar die moet je vertalen naar een begrijpelijke factuur voor je klant, inclusief je eigen marge en eventuele bundels of tariefplannen. Dat handmatig doen kost veel tijd en vergroot de kans op fouten.
Daarnaast wil je als reseller flexibel zijn in wat je aanbiedt. Misschien heeft de ene klant een onbeperkte belbundel nodig en de andere een pay-as-you-go-tarief. Een goed facturatieproces houdt daar rekening mee en verwerkt die verschillen automatisch, zonder dat je voor elke klant handmatig moet ingrijpen.
Bij ResalePartners helpen we resellers die met Dstny werken om dit proces te automatiseren. We verwerken de inkoopfactuur van Dstny in ons platform, signaleren direct afwijkingen en koppelen verbruiksdata aan de juiste tariefplannen. Zo factureer je foutloos aan je klanten, ook als je meerdere leveranciers combineert op één factuur. Wil je weten hoe dat er in de praktijk uitziet? Neem gerust contact met ons op of bekijk onze Dstny-integratiepagina voor meer informatie.