7 Schritte zu einer erfolgreichen Implementierung.

Unser Implementierungskoordinator sorgt dafür, dass alles für einen reibungslosen Start bereitsteht. Auf Grundlage der Wünsche und der Eingaben aus dem Vorprozess richten wir die Portalumgebung ein, stimmen die ersten Einstellungen ab und bereiten alle erforderlichen Maßnahmen vor. Dazu gehören das Anlegen von Benutzern, das Strukturieren von Kundenumgebungen und das Zusammenstellen der richtigen Berechtigungen und Vorlagen. So sorgen wir dafür, dass Sie beim Kick-off nicht nur die richtigen Personen am Tisch haben, sondern auch direkt Zugang zur Plattform. Keine Verzögerung, sondern Überblick, sodass wir sofort gezielt durchstarten können.

• Alles direkt korrekt eingerichtet auf Grundlage Ihrer Eingaben

• Zugang zu einem funktionierenden Portal ab dem Kick-off

• Keine Verzögerung durch fehlende Benutzer oder Einstellungen

• Vollständiger Überblick über Umgebung, Berechtigungen und Vorlagen

• Bereit, ab dem ersten Tag sofort Ergebnisse zu erzielen

Der Kick-off markiert den offiziellen Startschuss der Zusammenarbeit. Gemeinsam mit dem Sales Manager, dem Implementierungskoordinator und Development/Architect von ResalePartners übergeben wir das Projekt von Business Development an die Implementierung - damit beginnt Phase 1 aus der Vereinbarung. Wir formulieren die Erwartungen klar, stellen genau dar, was wir lösen werden, und gehen die Abstimmungsstruktur und das Vorgehen Schritt für Schritt durch. Ansprechpartner, Lieferanten und Datenquellen werden erfasst und die Projektplanung inklusive Maßnahmen wird direkt aktualisiert. Nach dem Meeting erhalten Sie Zugang zur Plattform und wir beginnen mit der Abrechnung. So ist alles bereit, um effizient am Ergebnis zu bauen.

• Klarer Auftakt mit allen Beteiligten am Tisch

• Klare Erwartungen und konkrete Zielsetzungen

• Überblick über Ansprechpartner, Lieferanten und Datenquellen

• Sofort eine aktuelle und realistische Projektplanung

• Zugang zur Plattform und Start der Zusammenarbeit

• Start der Abrechnung, verbunden mit Fortschritt und Übergabe

In dieser Phase erfassen wir alle erforderlichen Daten, um die Plattform optimal einzurichten. Das beginnt bei der Basis: Kundenstrukturen, Ansprechpartner und Benutzerdaten. Anschließend rufen wir je Lieferant Informationen über die eingekauften Produkte und Dienste ab. Arbeiten Sie mit einem indirekten Kanal? Dann übernehmen wir für den Import auch die Daten Ihrer Agenten, Reseller, Wholesaler oder ISPs. Darüber hinaus erfassen wir das vollständige Portfolio, einschließlich der gewünschten Einrichtung, Verkaufspreise und Tarifpläne. Um den Überblick zu behalten, arbeiten wir in Phasen, beispielsweise je Lieferant oder Produktgruppe. Diese Phaseneinteilung haben wir bereits gemeinsam beim Kick-off abgestimmt. So bauen wir Schritt für Schritt eine solide Basis für Ihre Plattform auf.

• Solide Basis mit vollständiger Kunden- und Benutzerstruktur

• Einblick in alle Lieferanten und die zugehörigen Dienste

• Vorbereitete Einrichtung des vollständigen Portfolios

• Klare Verkaufspreise und Tarifpläne im Blick

• Geordnetes und phasenweises Vorgehen für Überblick und Kontrolle

• Bereit, die Plattform intelligent und skalierbar einzurichten

Wir richten die Kundenportale so ein, dass sie zu Ihrer Organisation und Ihren Kunden passen. Dazu gehören das Festlegen von Benutzerrechten für Ihr Team und Ihre Endkunden, die Umsetzung Ihres Corporate Designs sowie die Entscheidung, wie Rechnungen (online und offline) dargestellt werden. Wir beginnen mit den 10 komplexesten Kunden: Sie erfordern häufig den meisten individuellen Aufwand und verursachen derzeit die meisten manuellen Tätigkeiten. Indem wir diese zuerst sauber einrichten, wird die Einrichtung der übrigen Kundengruppen oft deutlich einfacher. Außerdem starten wir in dieser Phase mit Testbenutzern innerhalb Ihrer Organisation, damit Sie schnell erleben können, wie es funktioniert, und bei Bedarf nachsteuern können.

• Kundenportale individuell eingerichtet, im eigenen Corporate Design

• Intelligente Rechtestruktur für die interne Nutzung und Endkunden

• Rechnungen so dargestellt, wie Sie es wünschen - online und offline

• Zuerst die 10 komplexesten Kunden automatisiert

• Aktive Testbenutzer, um sofort Erfahrungen zu sammeln und nachzusteuern

• Weniger manueller Aufwand, mehr Skalierbarkeit von Anfang an

Die Testphase hat begonnen. Während der Einrichtung haben wir bereits viele Komponenten mitgetestet, doch nun arbeiten wir in der Praxis gemeinsam in einer Schattenumgebung. Hier überprüfen wir, ob die Abrechnung korrekt ist und die Plattform wie erwartet funktioniert. Sobald die Einrichtung planmäßig abgeschlossen ist, führen wir die erste vollständige Schattenabrechnung durch. Wir gehen alle Einstellungen Schritt für Schritt durch und überprüfen gemeinsam das Ergebnis. Dies ist auch der ideale Moment, um die Durchführung der Einkaufskontrollen sowie die optimale Nutzung des Abrechnungsprozesses zu erläutern. So sind Sie bestens für den Go-live vorbereitet.

• Praxistest in einer sicheren Schattenumgebung

• Erste vollständige Schattenabrechnung überprüft

• Sicherheit, dass alle Einstellungen und Prozesse korrekt sind

• Erläuterung zu Einkaufskontrolle und Abrechnungsoptimierung

• Bereit für einen reibungslosen und sicheren Go-live

Wir schließen die erste Phase mit einem wichtigen Meilenstein ab: Die erste 'echte' Rechnung wird versendet und die Endbenutzer erhalten Zugang zu ihrem Kundenportal. Alles ist live. Während der Besprechung blicken wir auf Phase 2 oder 3 voraus und stimmen ab, welche Komponenten als Nächstes aktiviert werden. Bei Bedarf planen wir diese direkt ein. So halten wir das Tempo und bauen Schritt für Schritt an intelligenter Automatisierung und maximaler Kontrolle weiter.

• Erste Live-Rechnung erfolgreich versendet

• Endbenutzer haben Zugang zu ihrem Kundenportal

• Plattform vollständig betriebsbereit und live

• Klare Vereinbarungen über die nächsten Schritte (Phase 2 oder 3)

• Folgemaßnahmen für die Kontinuität direkt eingeplant

• Grundlage für weitere Automatisierung und Kontrolle gelegt

Die Übergabe an die Betriebsorganisation ist der Abschluss des Projekts und zugleich der Ausgangspunkt eines stabilen Betriebs. Wir stimmen ab, ob zusätzliche Schulungen erforderlich sind, und erläutern, wie Sie Wünsche für unsere Roadmap einreichen können. Im letzten Steuerungsgruppen-Meeting schließen wir das Projekt offiziell ab und übergeben an den Support. Starten Sie mit einer neuen Phase? Dann planen wir erneut einen Kick-off ein, um Auswirkungen und Erwartungen klar zu definieren. Jede Phase folgt derselben bewährten Struktur: intelligent, übersichtlich und effizient.

• Offizielle Übergabe an den Support und stabiler Betrieb

• Einblick in zusätzliche Schulungen und Roadmap-Wünsche

• Projektabschluss im letzten Steuerungsgruppen-Meeting

• Klare Struktur für mögliche Folgephasen

• Bereit für nachhaltiges Wachstum und Weiterentwicklung