Kennisbank

Abonnementen & tariefplannen indexeren



Leestijd: 6 minuten

Kennisbank · Abonnementen

Prijsindexering laat je bestaande abonnementen en verbruiktarieven in een keer met een percentage verhogen (of verlagen), gericht met filters per productgroep, leverancier of klant, en met inzicht in de financiele impact vooraf. Zo voer je een jaarlijkse indexatie gecontroleerd door, zonder handwerk per klant. Deze uitleg gaat over het indexeren van lopende verkoopregels; de voorgestelde prijzen voor nieuwe verkoopregels beheer je via de productplannen.

Wanneer gebruik je dit?

Je gebruikt de prijsindexering wanneer je:

een jaarlijkse of periodieke prijsindexatie doorvoert
tarieven wilt aanpassen voor een specifieke subset van klanten of diensten
verbruiktarieven wilt indexeren naast abonnementen
de financiele impact vooraf wilt beoordelen of een indexering wilt terugdraaien

Hoe werkt het?

Prijsindexering openen

Ga in het portaal naar Instellingen en open de tegel Prijsindexering. Zie je de tegel niet, dan ontbreekt de autorisatie; neem dan contact op met support.

Een indexeringsverzoek toevoegen

Klik op Verzoek toevoegen. Werk je met meerdere percentages, maak dan meerdere aparte verzoeken. Je vult vier velden in: een omschrijving (komt op de factuurregels), een berekeningsdatum (uitsluitend voor het tonen van de financiele impact, niet de ingangsdatum), het percentage, en of het verzoek geldt voor abonnementen of verbruiktarieven.

De indexering verfijnen

Na het opslaan open je het verzoek met het potlood-icoon om filters toe te voegen. Bij een abonnement-verzoek combineer je op onder andere diensttype, productgroep, leverancier, klant en startdatum. Een veelgebruikte filter is het uitsluiten van abonnementen vanaf een bepaalde startdatum, bijvoorbeeld recent gestarte klanten die nog niet geindexeerd mogen worden. Bij een verbruik-verzoek kies je bovendien een strategie (bijvoorbeeld het tariefplan vermenigvuldigen, of de gewijzigde tarieven naar een nieuw plan kopieren).

Impact bekijken en toepassen

Open het verzoek met het loep-icoon om de berekende impact per maand en per jaar te bekijken. Op diezelfde pagina pas je de indexering ook daadwerkelijk toe.

Terugdraaien

Een toegepaste indexering draai je terug voor alle klanten (met of zonder creditering van al gefactureerde bedragen), of per klant via de verkoopregel van die klant. Op de verkoopregel zie je het toegepaste percentage en de terugdraai-opties.

Belangrijk

Opslaan is niet toepassen. Een verzoek doet niets totdat je het actief toepast.
Een indexering gaat altijd direct in, ongeacht de berekeningsdatum (die dient alleen voor de impactberekening).
Productplannen worden niet automatisch aangepast. Prijzen voor nieuwe abonnementen beheer je apart via Instellingen → Productplannen.
Bij verbruik-verzoeken kan een verkeerde strategie ongewenst alle klanten op een tariefplan raken. Terugdraaien zonder crediteren corrigeert geen historische facturen.
Controleer je filters zorgvuldig: foutieve filters zijn de meest voorkomende oorzaak van onbedoelde prijswijzigingen.

Voorbeeld

Je wilt abonnementen met 3% indexeren, maar alleen voor mobiele diensten van leverancier X en niet voor nieuwe klanten. Je maakt een nieuw verzoek met 3%, filtert op leverancier X en op startdatum voor 1 januari 2026, controleert de impact en past de indexering toe. Alleen de bestaande mobiele abonnementen van leverancier X worden geindexeerd; nieuwe klanten blijven uitgesloten.

Waar vind ik de prijsindexering?

Ga in het portaal naar Instellingen en open de tegel Prijsindexering. Zie je de tegel niet, dan ontbreekt de autorisatie; neem contact op met support.

Gaat een indexering in op de berekeningsdatum?

Nee. De berekeningsdatum dient alleen om de financiele impact te tonen. Een toegepaste indexering gaat altijd direct in.

Doet 'Verzoek opslaan' al iets met de prijzen?

Nee. Opslaan is niet hetzelfde als toepassen. Een verzoek past pas prijzen aan wanneer je het via het impactscherm daadwerkelijk toepast.

Worden mijn productplannen ook geindexeerd?

Nee. Prijsindexering wijzigt bestaande abonnementen en verbruiktarieven, niet de prijzen in productplannen. Die beheer je apart via Instellingen → Productplannen.

Hoe draai ik een indexering terug?

Voor alle klanten via het toegepaste verzoek (met of zonder creditering), of per klant via de verkoopregel van die klant. Terugdraaien zonder crediteren corrigeert geen al gefactureerde bedragen.

Kan ik een indexering beperken tot bepaalde klanten of diensten?

Ja. Na het opslaan voeg je filters toe op onder andere diensttype, productgroep, leverancier, klant en startdatum. Controleer die filters zorgvuldig voordat je toepast.