Von der Bestellung bis zur Buchhaltung

Request Tracker mit ResalePartners zu verbinden, ist so einfach!

Integrieren und verbinden Sie Request Tracker und verwalten Sie alle Tickets direkt aus ResalePartners. Gewähren Sie Mitarbeitern und Kunden Einblick in Tickets und verarbeiten und zeigen Sie Aktualisierungen an. Ihre Mitarbeiter und Kunden erhalten mühelos einen Überblick über alle im Portal erstellten Tickets. Sehen Sie schnell, was noch offen ist oder kürzlich geschlossen wurde, und sortieren und filtern Sie die Ergebnisse.

Seit 2001 unterstützt Best Practical Solutions Organisationen weltweit mit Enterprise-Support, Entwicklung und Schulungsdiensten für Request-Tracker-Anwender jeder Größenordnung. Ob über unsere SaaS-Cloud-Lösung oder über On-Premise-Implementierungen: Wir bieten die Flexibilität von Open-Source-Technologie in Kombination mit fachkundigem Support und Ressourcen. Unser zentraler Fokus liegt auf der kontinuierlichen Weiterentwicklung von RT, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen und sicherzustellen, dass es zuverlässig, sicher und innovativ bleibt.

Request Tracker besuchen

Was kann die Request Tracker Integration?

Ticketsystem-Funktionalitäten:

Erstellen und ändern Sie Kunden automatisch in ResalePartners

Künftig müssen Sie Kunden nur noch an einer Stelle anlegen. Durch die Integration mit Request Tracker werden Kunden direkt in ResalePartners angelegt und geändert. Sofern verfügbar, ändern wir die Kundendaten auch gleich in Ihrer Buchhaltungssoftware.

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Kosten aus einem Ticket zur Rechnung hinzufügen

Wenn nach der Genehmigung Kosten an den Kunden weiterberechnet werden müssen, kann ResalePartners diese Informationen aus Request Tracker abrufen und der Rechnung an den Kunden hinzufügen. So sorgen Sie für einen einheitlichen Prozess und eine einzige Rechnung für Ihren Kunden.

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Zeigen Sie alle offenen und geschlossenen Tickets in ResalePartners an

Kunden können Tickets schnell und einfach einsehen, um den Status zu prüfen. Außerdem ist es möglich, zurückzublicken und die Ergebnisse zu durchsuchen, zu sortieren und nach Ticketnummer, Betreff, Status und relevanten Daten wie dem Erstellungsdatum des Tickets zu filtern. Kunden, die Fragen zu Kosten z. B. aus einem Ticket haben, können dadurch direkt die zugehörige Kommunikation nachschlagen.

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