Wat doe je als je portalwachtwoord is verlopen?

Leestijd: 3 minuten

Update · Werken in de portal

Log je met een wachtwoord in op de ResalePortal, dan kan het portaal je vragen een nieuw wachtwoord in te stellen. Het wachtwoord is dan ouder dan de termijn die voor jouw reseller geldt. Je ontvangt een resetmail en stelt daarmee een ander wachtwoord in voordat je verder inlogt.

Van inloggen naar een nieuw wachtwoord

Bij het inloggen controleert het portaal eerst je ingevoerde wachtwoord. Als dat klopt maar is verlopen, krijg je de melding dat je wachtwoord is verlopen. Het portaal verstuurt daarbij een link naar het e-mailadres van je gebruikersaccount. De resetmail wordt dus door deze inlogpoging aangevraagd.

Open de link uit die mail en voer een nieuw wachtwoord in. Het nieuwe wachtwoord moet verschillen van het huidige en aan het geldende wachtwoordbeleid voldoen. Voer hetzelfde nieuwe wachtwoord ook in het bevestigingsveld in. Na het opslaan keer je terug naar het inlogscherm.

Een verlopen resetlink opnieuw aanvragen

De resetlink is 30 minuten geldig. Is de link verlopen voordat je een nieuw wachtwoord hebt ingesteld, log dan opnieuw in met je huidige wachtwoord. Het portaal verstuurt een nieuwe link naar je e-mailadres.

Het huidige wachtwoord blijft dus de ingang om een nieuwe resetmail aan te vragen zolang je nog geen ander wachtwoord hebt ingesteld. Een geslaagde wachtwoordwijziging start de termijn voor de volgende vernieuwing opnieuw. Dat geldt ook wanneer een bevoegde beheerder je wachtwoord wijzigt.

De reseller bepaalt de termijn

De termijn staat in de brandinstellingen van de reseller en kan worden ingesteld op één tot twaalf maanden. De standaard is twaalf maanden. De verloopcontrole kan niet worden uitgeschakeld.

De instelling geldt voor de resellergebruikers en de gebruikers van zijn klanten. Ook een wholesaler met een eigen brand volgt hiervoor de termijn van de bovenliggende reseller. Een eigen brand betekent op dit punt dus niet automatisch een afzonderlijke wachtwoordtermijn.

De melding bij het inloggen geeft aan wanneer je aan de beurt bent; de resetmail is de route naar je nieuwe wachtwoord.