Klanten leestoegang geven via Fuse AI Connector

Leestijd: 3 minuten

Update · Fuse AI en rapportages

Wil een klant portalgegevens raadplegen vanuit een externe AI-tool? Met Fuse AI Connector kan de reseller daarvoor toegang aan een klant- of wholesalergebruiker geven. Die toegang volgt de rechten van de gebruiker en blijft beperkt tot het lezen van de toegestane gegevens.

Toegang wordt per gebruiker geregeld

Een bevoegde beheerder van de reseller beheert de toegang voor gebruikers van zijn eigen klanten en wholesalers. Bij sommige resellers verloopt activering uitsluitend via ResalePartners; de eigen beheerder kan daar geen nieuwe toegang toekennen. Fuse AI Connector moet daarvoor beschikbaar zijn binnen de betrokken brand. Een gebruikersaccount in het portaal alleen is niet voldoende: de toegang tot de connector moet ook zijn toegekend.

De toegang wordt aan de reseller in rekening gebracht. Stem daarom binnen je organisatie af voor welke gebruikers je de connector wilt inzetten en wie die toegang beheert. Een klant of wholesaler krijgt via deze mogelijkheid niet zelfstandig de bevoegdheid om de betaalde toegang voor andere organisaties aan te zetten.

De portalrechten bepalen de beschikbare gegevens

De connector kan toegestane klantgegevens, diensten, abonnementen, eenmalige kosten, facturen en verbruik raadplegen. Welke daarvan beschikbaar zijn, hangt af van de bestaande rechten van de gebruiker. De toegestane klantstructuur blijft daarbij de grens.

Dat betekent bijvoorbeeld dat een gebruiker die een bepaalde pagina of gegevenssoort niet mag bekijken, niet via deze klanttoegang alsnog dezelfde informatie kan opvragen. Ook gegevens van klanten buiten de toegestane klantstructuur horen niet bij de toegang. De externe AI-tool werkt dus met de afbakening van de ingelogde portalgebruiker.

Facturen en rapporten hebben eigen voorwaarden

Voor eindklanten is de toegang tot facturen beperkt tot de eigen verstuurde facturen. Een wholesaler kan daarnaast eigen conceptfacturen raadplegen wanneer hij zelf de facturerende partij is. Dit verschil volgt de rol van de gebruiker en geeft een eindklant geen inzage in conceptfacturen van zijn leverancier.

Een rapport moet door de reseller expliciet zijn vrijgegeven voor Fuse AI Connector. Daarnaast blijven de bestaande rapportdoelgroepen en gebruikersrechten gelden. De connector maakt niet automatisch alle portalrapporten beschikbaar. Het kan daarom terecht voorkomen dat voor een gebruiker geen geschikt rapport beschikbaar is. Toegang tot de connector is op zichzelf geen uitbreiding van de rapportrechten.

Gebruik de connector om informatie te raadplegen

Deze klant- en wholesalertoegang is bedoeld voor vragen over gegevens die de gebruiker mag lezen. Hij geeft geen schrijfrechten voor het wijzigen van klanten, abonnementen of facturen. Ook vormt hij geen algemene toegang tot alle functies van de portal-API.

Een externe AI-tool kan helpen de beschikbare informatie te raadplegen en te bespreken. Handelingen in het portaal blijven onder de bestaande bevoegdheden vallen. Baseer een vervolgactie op de gegevens en de rechten die voor de betreffende gebruiker en organisatie gelden.

Fuse AI Connector maakt klanttoegang vanuit een externe AI-tool mogelijk binnen de bestaande grenzen van het portaal.